飞行检查

飞行检查

三方 飞检

第三方飞行检查,是指由与调研项目无直接利益关联的第三方机构,在不预先通知的情况下,对市场调研活动、市场推广活动或服务执行过程展开突击检查的一种质量监管手段。 

飞检机制凭借其独有的突击性、客观性和专业性,已成为保障数据质量、防范执行风险的关键手段,在品牌推广调研、新产品上市调研、学术会议合规审核、深度营销合规管理等场景中具有广泛的应用价值。

服务范畴

1. 市场研究类项目飞检

  • 品牌推广调研飞检:对调研公司执行的消费者访谈进行检查,确保访谈问题符合品牌方要求,数据收集真实有效。

  • 新产品上市调研飞检:监督调研人员是否准确筛选目标客户群体、是否采用科学的调研方法,保障调研结果为新品上市策略提供可靠依据。

  • 神秘顾客暗访检查:以普通消费者身份,对企业的服务流程、产品质量、员工表现等进行实地考察和评估,真实反映运营现状。


2. 市场推广与会议合规类飞检

  • 市场推广活动合规飞检:依据委托方合规管理制度及年度活动计划,对市场推广活动的执行情况进行现场飞检、远程飞检或电话抽查。

  • 学术会议合规飞检:不提前告知、随机突击的会务合规暗访核查,对会议全程流程、参会人员、场地布置、议程执行、费用使用等维度进行真实核验。

  • 费用使用真实性核查:就活动费用审核中的疑点进行电话核查或实地走访,核实就餐行为、菜品种类及价格等信息的真实性、准确性。


3. 公共服务与第三方评估飞检

  • 公共窗口服务飞检:以神秘顾客身份评估医院、政务大厅等公共服务机构的服务效率、群众满意度,为政府优化公共服务提供数据支撑。

  • 行业监管委托飞检:受行业协会或监管部门委托,对行业内市场活动、服务标准执行情况进行监督检查。

核心价值

杜绝数据造假,保障真实性

提升执行效率,降低合规风险

第三方视角,客观中立

专业报告与整改建议

更多服务

实地核查

依据标准规范,采用”四五五“工作法,通过资料审核、实地勘察、访谈问询,核实任务目标完成情况。

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实地核察

世界很多国家都开发了属于自己的公众满意度评价模型,如瑞典建立的SCSB、美国的ACSI、德国的DK、欧洲的ECSI、韩国的KCSI等等。

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体系检查

世界很多国家都开发了属于自己的公众满意度评价模型,如瑞典建立的SCSB、美国的ACSI、德国的DK、欧洲的ECSI、韩国的KCSI等等。

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